Cette image contient 6 lignes de texte de petite taille. Ces petites lignes de texte dans l'image ne peuvent PAS être numérisées.
Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Comment puis-je commencer ?
Parcourez notre sélection de chapeaux vierges pour déterminer le style et la couleur de chapeau que vous souhaitez pour votre projet de personnalisation.
Si vous n'êtes pas sûr du type de casquette à choisir, consultez notre guide de conception ou nos pages d'inspiration !
Puis-je utiliser mon propre logo ?
Oui ! Si vous avez déjà un logo que vous souhaitez utiliser dans votre projet de personnalisation, vous pouvez le télécharger via notre outil de personnalisation.
Après avoir sélectionné les chapeaux pour votre projet, vous pouvez télécharger votre logo ou parcourir notre bibliothèque d'images et de polices pour ajouter du texte et rendre vos casquettes uniques.
Vous garantissez et déclarez à CustomLids que l'Acheteur (vous) est légalement autorisé à reproduire et à broder les logos, le texte et toutes les marques commerciales utilisés dans le matériel commandé et qu'il a toute autorité pour autoriser CustomLids à reproduire et à copier ces logos et ce matériel. L'Acheteur doit indemniser et dégager CustomLids de toute responsabilité en cas de perte, de coût, de dépenses et de dommages liés à toute sorte de réclamations, de demandes, d'actions et de procédures qui pourraient être intentées contre CustomLids au motif que ladite broderie viole tout droit d'auteur ou tout droit de propriété de toute personne.
Toute commande contenant un logo de marque déposée sera remboursée au client, avec la possibilité pour le client de soumettre une autre commande pour inclure des logos qui ne sont PAS DE MARQUE DÉPOSÉE. Veuillez consulter notre FAQ pour plus de détails.
Les couleurs correspondront-elles à mon design téléchargé ?
Les fils d'impression et de broderie offrent des couleurs similaires, mais l'impression offre une gamme de couleurs et de tons beaucoup plus large. Le fil à broder est idéal pour mettre en valeur les aspects les plus audacieux de la couleur afin que votre logo ou votre motif soit visible lorsqu'il est ajouté à un chapeau. Vous recevrez par e-mail une épreuve de votre motif avant le début de la production. Cette épreuve montrera les couleurs réelles des fils qui seront utilisés. Nous vous ferons approuver l'épreuve du motif pour nous assurer qu'elle correspond à ce que vous aviez imaginé.
Combien coûte la création d'un chapeau ?
Tarifs de broderie
Le prix de base pour la broderie sur n'importe quel côté d'un chapeau est de 12 $ par côté. Toutes les options et emplacements de broderie supplémentaires sont indiqués ci-dessous. Ce prix ne tient pas compte des remises sur volume.
Mises à niveau Premium
Broderie en relief - 6,00 $
Fil spécial - 6,00 $
Remises sur volume
1 à 9 unités : aucune remise sur les achats personnalisés et vierges
10-24 unités : 25 % de remise sur les achats personnalisés et 12 % sur les achats vierges
25-49 unités : 35 % de remise sur les achats personnalisés et 17 % sur les achats vierges
50-99 unités : 40 % de remise sur les achats personnalisés et 20 % sur les achats vierges
100-249 unités : 50 % de réduction sur les achats personnalisés et 25 % sur les achats vierges
250-499 unités : 55 % de réduction sur les achats personnalisés et 27 % sur les achats vierges
500+ unités : 60 % de réduction sur les achats personnalisés et 30 % sur les achats vierges
Les casquettes New Era et Nike ne peuvent pas être achetées vierges
Pour les commandes supérieures à 500 unités, contactez-nous en utilisant notre fonction AIDE en bas à droite de notre site Web.
Frais d'installation / Numérisation
Chaque commande doit être accompagnée de FRAIS D'INSTALLATION. Ces frais couvrent tous les aspects de la configuration de votre commande, mais incluent surtout la numérisation de votre conception. La numérisation est le processus de conversion de votre logo en un format de fichier utilisé par les machines à broder industrielles. Nous proposons actuellement une promotion sans frais d'installation.
Une image du fichier de broderie sera envoyée par courrier électronique pour approbation pour les logos personnalisés uniquement. Tout design créé à l'aide de nos logos de la GALERIE DE CONCEPTIONS et de nos POLICES de notre site sera envoyé en production sans qu'une épreuve de conception ne soit envoyée.
REMARQUE : toutes les illustrations ne correspondent pas exactement. Certains éléments et détails peuvent être supprimés afin de créer le meilleur motif global pour la broderie.
Que se passe-t-il si j'ai plusieurs logos à numériser, devrai-je payer pour chaque logo ?
Non - La CONFIGURATION d'une commande comprend toute la numérisation de tous les logos que vous téléchargez pour votre conception lors de l'achat d'un chapeau.
Si vous passez une commande pour une numérisation Premium uniquement (sans chapeau), chaque numérisation vous sera facturée individuellement.
Combien de temps faut-il pour numériser un logo ?
3-4 jours ouvrables.
Que faire si j'ai déjà une commande précédente et que mon logo a déjà été numérisé ?
Oui. Les types de fichiers préférés sont DST, EMB et PXF.
Une fois vos fichiers reçus, nous les évaluerons pour garantir qu'ils répondront à nos normes de qualité.
Combien de chapeaux dois-je commander ?
Nous n'avons pas de limite minimum ou maximum pour les commandes ! Nous sommes en mesure de réaliser n'importe quelle quantité de chapeaux.
Que se passe-t-il si j'ai plusieurs logos à numériser, devrai-je payer pour chaque logo ?
OUI, le processus de création d'une broderie peut être utilisé sur chaque logo séparément afin de créer de superbes motifs de broderie.
Combien de temps faut-il pour numériser un logo ?
1 à 2 jours ouvrables.
Que faire si j'ai déjà une commande précédente et que mon logo a déjà été numérisé ? Puis-je obtenir un remboursement sur les nouveaux frais d'installation si j'utilise le même logo dans une nouvelle commande ?
Oui. Les types de fichiers préférés sont DST, EMB et PXF.
Une fois vos fichiers reçus, nous les évaluerons pour nous assurer qu'ils répondent à nos normes de qualité et vos FRAIS D'INSTALLATION pourront vous être remboursés.
Photographies ou portraits
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de broder des portraits ou des photographies détaillées.
Que se passe-t-il si j'ai plusieurs logos à numériser, devrai-je payer pour chaque logo ?
Oui, nous devons numériser individuellement chacun de vos logos
Numérisation Premium
La numérisation est le processus de conversion de votre logo en un format de fichier utilisé par les machines à broder industrielles. La numérisation Premium de Lids fournit un fichier de points complexe de haute qualité avec le meilleur niveau de détail disponible. Chapeau vendu séparément.
Combien coûte l'expédition ?
1 à 25 unités : 10 $
25-100 unités : 15 $
101+ unités : 25 $
Expédition accélérée : Nous n'offrons pas d'expédition accélérée.
Coupe-file : 50 $ ou 10 % de la commande (minimum de 50 $)
Cela permet à votre commande de passer outre la file d'attente et d'être expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables une fois que l'épreuve de votre commande est approuvée.
Combien de temps faut-il pour réaliser ma commande ?
En moyenne, votre commande devrait être complétée et expédiée dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables à compter du moment où vous avez approuvé votre épreuve de conception.
Comment puis-je modifier, changer ou annuler ma commande ?
Pour les modèles téléchargés : si vous devez modifier une partie de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse CLSupport@lids.com. Si vous n'avez pas approuvé votre épreuve de conception, nous pouvons effectuer des modifications ou des ajustements avant de commencer la production.
Une fois que vous avez approuvé la preuve de conception de votre image téléchargée et qu'une commande a été déplacée en production, aucune modification ni ajustement ne peut être apporté à une commande, et la commande ne peut pas être annulée.
Pour les modèles choisis dans notre galerie de modèles : les commandes sans images téléchargées qui utilisent des modèles de notre galerie de modèles ne sont pas vérifiées et ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois qu'elles sont passées en production. Si vous détectez une erreur dans votre modèle peu de temps après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse CLSupport@lids.com .
Comment puis-je modifier ou changer ma commande ?
Si vous devez modifier une partie de votre commande, veuillez nous contacter via notre fonction AIDE en bas à droite de notre site Web. Si vous n'avez pas approuvé votre épreuve de conception, nous pouvons effectuer des modifications ou des ajustements avant de commencer la production.
Une fois que vous avez approuvé l'épreuve électroniquement, une commande passe en production et aucune modification ni ajustement ne peut être apporté à une commande, ni la commande ne peut être annulée.
Où est ma commande ?
Nos experts en conception CustomLids se consacrent à la création de votre design personnalisé et à l'expédition de votre commande dans les plus brefs délais. Une fois que vous avez soumis votre conception, notre équipe d'experts en conception vous contactera avec une PREUVE DE CONCEPTION dans les 3 à 4 jours ouvrables pour examiner votre conception avant la production. Une fois votre conception approuvée, les commandes seront expédiées dans les 10 à 15 jours ouvrables.
Puis-je créer un compte ?
Oui, nous encourageons tous les clients à créer un compte. Cela vous permet de consulter l'historique de vos commandes et de conserver une trace de vos commandes passées.
Puis-je personnaliser quoi que ce soit sur un chapeau ?
Presque tout peut être personnalisé sur un chapeau. Les logos sous licence ou de marque déposée ne peuvent être utilisés qu'avec une preuve de propriété. Lids se réserve le droit de refuser les commandes contenant tout ce qui est jugé inapproprié ou offensant.
Puis-je retourner ma commande si je n'aime pas le produit fini ?
Étant donné que cette commande a été conçue par vous et pour vous, toutes les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Toutes les commandes sont inspectées par notre équipe de contrôle qualité avant de vous être expédiées. Lids se porte garant de la qualité de son produit, veuillez donc nous contacter si vous avez des problèmes de qualité.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Le paiement est effectué au moment de la passation de votre commande. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées (Mastercard, VISA, American Express et Discover).
Quand serai-je facturé ?
Une fois votre commande validée, vous effectuerez le paiement. Votre commande passera en production une fois votre PREUVE DE CONCEPTION acceptée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via notre application Tracktor : https://customlids.com/apps/tracktor/
Vous pouvez également accéder à Tracktor en cliquant sur Suivre la commande en bas de notre site Web sous Liens rapides.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter à CLSupport@lids.com si vous souhaitez annuler votre commande. Les commandes ne peuvent être annulées que si le client n'a pas encore approuvé l'épreuve. Une fois l'épreuve approuvée, le processus de production commence et aucune modification ou annulation n'est autorisée.
Quelle est la politique de retour ?
Veuillez vous référer à notre politique de retour disponible ici : Politique de remboursement – CustomLids.com
Problèmes avec les commandes personnalisées
S'il y a un problème avec votre commande personnalisée, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison via le bouton « Obtenir de l'aide » dans le coin inférieur droit de notre site Web.
Qu'est-ce qu'un code promo ?
Un coupon ou un code promotionnel permet de réduire le prix d'un article ou d'un achat complet. Les codes de réduction sur l'ensemble du site fonctionnent pour tous les articles à prix régulier et en solde.
Comment puis-je obtenir un coupon ou un code promotionnel ?
Des coupons et des codes promotionnels sont disponibles en vous inscrivant à notre liste de diffusion et, le cas échéant, ils seront affichés sur la page d'accueil de notre site Web. Pour vous abonner à notre liste de diffusion, veuillez cliquer sur le bouton OBTENIR 15 % DE RÉDUCTION en bas à gauche du site Web.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Ajoutez votre/vos article(s) à votre panier et accédez à la page de paiement pour saisir votre code promo ou code promotionnel dans la case code de réduction.
Pourquoi mon code promo/code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ?
Votre coupon a peut-être expiré.
Une seule remise s'applique par commande.
Certains coupons s'appliquent uniquement à un produit spécifique ou excluent des produits spécifiques.
Les coupons peuvent avoir un achat minimum.
Veuillez noter que les remises en gros et les codes de réduction/codes promotionnels seront cumulables.
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous laisser un message ou nous contacter via le chat en direct 7 jours sur 7 de 9h à 17h HNE en cliquant sur le bouton OBTENIR DE L'AIDE en bas à droite du site Web.
Acceptez-vous les cartes-cadeaux Lids ?
Non. À l'heure actuelle, les cartes-cadeaux Lids NE PEUVENT PAS être utilisées sur CustomLids.com .
Comment concevoir mes chapeaux ?
Texte
- Commencez avec une structure de base
- Sélectionnez une police et une couleur
- Attention : Pour de meilleurs résultats, évitez d'utiliser du petit texte sur vos chapeaux (maximum 3 lignes de texte sur le devant de vos chapeaux).
Graphiques/Images
- Nous travaillons actuellement à l'ajout d'options graphiques supplémentaires à utiliser dans votre projet de personnalisation. Pour découvrir notre collection actuelle, visitez notre Galerie de design .
- Si vous avez téléchargé votre propre image, vous pouvez ajuster la taille et le placement via notre outil de personnalisation.
Modules complémentaires spécialisés
Broderie en relief
- Certains éléments de votre design peuvent être surélevés pour obtenir un effet 3D. Cette méthode fonctionne mieux avec des éléments de design plus grands et plus épais.
- La broderie en relief sur des éléments de texte fonctionne mieux avec des lettres larges et en gras. Les détails fins et les lettres fines ne répondront pas à nos normes de contrôle qualité pour la broderie en relief.
- Pour ajouter une broderie en relief à votre commande, veuillez sélectionner « Lettrage en relief » sous « Étape 3 : Autres options » sur la page du produit.
- En tant que professionnels du design, nous déterminerons si un design peut ou non être surélevé. Dans le cas où aucun élément du design ne peut être surélevé, nous rembourserons le supplément surélevé.
Fil spécial
- Une autre caractéristique qui peut mettre en valeur les designs est l'utilisation de fils spéciaux. Ceux-ci ne fonctionnent pas pour tout, mais ils peuvent ajouter des fonctionnalités améliorées. Si cela vous intéresse, veuillez ajouter « Fil spécial » dans la section des commentaires.
- Voici quelques fils spéciaux que nous proposons.
- Brille dans le noir
- Métallique (or, argent, cuivre, noir, rouge, bleu royal, rose, vert, blanc et violet)
Problèmes courants à éviter
Petit texte
Pour de meilleurs résultats, le texte ne doit pas mesurer moins de 0,35 po de hauteur et doit avoir une épaisseur minimale de 0,07 po.
Modèles de façade
Pour de meilleurs résultats, limitez le texte de broderie avant à 3 lignes et à 20 caractères maximum. La hauteur et la largeur maximales pour la plupart des motifs de broderie avant sont de 2,25 pouces de hauteur et 5,5 pouces de largeur.
Motifs latéraux/arrières
L'espace est limité pour la broderie latérale et arrière. Pour de meilleurs résultats, limitez la taille de vos motifs à 1,5" de hauteur et 2,75" de largeur. Il est préférable de conserver un texte de moins de 10 caractères par ligne, avec un maximum de 2 lignes.
Détails et lignes fines
Les lignes fines et les petits détails ne fonctionnent pas toujours bien avec la broderie de chapeau. Certaines lignes fines et certains petits détails seront éliminés ou rendus plus épais pour créer un meilleur produit.
Mélange/Ombrage
Le mélange et l'ombrage sont obtenus en plaçant une couleur de fil sur une autre couleur de fil. Les changements subtils et les mélanges sont difficiles à obtenir avec du fil à broder.
Espace négatif/lacunes/abstrait
Les espaces négatifs peuvent entraîner des problèmes avec les motifs de broderie. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de remplir les espaces négatifs avec une couleur qui complète votre motif.
Grands arrière-plans solides
Si un logo couvre une grande surface avec un fond uni, cela peut entraîner une déformation du chapeau ou du tissu. Si cela se produit avec votre conception, notre équipe de personnalisation vous fera des suggestions pour obtenir les meilleurs résultats avec votre broderie.
Cette image est encadrée par une bordure rectangulaire. Le petit texte NE PEUT PAS être numérisé
La suppression de la bordure d'origine offre désormais un concept ouvert et l'œuvre d'art peut désormais être numérisée.
Cette image est entourée d'une bordure circulaire. Le petit texte ne peut PAS être numérisé.
La suppression de la bordure circulaire d'origine a rendu l'image sans bordure. Le petit texte peut maintenant être numérisé.
Cette image contient une petite date « établie ». Ce petit texte NE PEUT PAS être numérisé.
La partie de la queue de cette œuvre contient un petit texte. Ce petit texte NE PEUT PAS être reproduit.
Cette image contient un petit texte à l'intérieur de la croix de Malte. Ce petit texte ne peut PAS être numérisé.
